Мадатек оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в любое время и по мере необходимости.
Покупатель приобретает билеты с помощью своей кредитной карты, на использование которой он имеет право.
Одновременно с приобретением входного билета любым способом, выбранным покупателем (профсоюз/агент/сайт или кассы музея Мадатек), покупатель должен заказать билеты на конкретную дату и время. Вход по билету, приобретенному через какой-либо профсоюз, без сопроводительного билета на конкретную дату и время, не представляется возможным.
В случае отмены мероприятия музеем покупатель получит полный возврат денег через платежное средство, с помощью которого он произвел заказ.
В случае, если покупатель желает отменить приобретенные билеты, он имеет право на возврат денежных средств только в том случае, если до даты, указанной на билете, на момент отмены билета осталось не менее 48 часов. Если до даты, указанной на билете, осталось менее 48 часов, покупатель может попросить изменить дату, но не может получить возврат денежных средств в каком-либо объеме. По прошествии даты, указанной на билете, покупатель теряет право на возврат денежных средств и изменение даты.
Мадатек гарантирует конфиденциальность пользователей и покупателей на сайте и обязуется не передавать их данные третьим лицам.
Клиент дает свое согласие на получение по электронной почте и мобильному телефону информации, связанной с приобретением билетов. Его данные также будут добавлены в базу данных музея для получения информации о будущих выставках, рекламных акциях, купонах и т. д. Получение рекламных сообщений можно отменить в любое время, удалив свою информацию из списка рассылки или текстовых сообщений.
Право на отмену сделки после покупки билетов предоставляется в соответствии со способом, которым была совершена покупка:
В случае совершения сделки через интернет или по телефону, Закон о защите прав потребителей позволяет покупателю отменить сделку в течение 14 дней с момента совершения сделки или получения формы раскрытия информации, в зависимости от того, что наступит позже, при условии, что отмена производится не менее, чем за 7 дней до предоставления услуги, не включая выходные. Продавец имеет право потребовать комиссию за отмену в размере 5% от уплаченной суммы или в размере 100 шекелей, в зависимости от того, какая сумма меньше.
При фронтальной сделке (в офисах продавца) Положения о защите прав потребителей (отмена сделки) от 2010 г. предусматривают, что отмена сделки может быть произведена путем уведомления билетной кассы, в которой были приобретены билеты, в течение 14 дней после совершения сделки, при условии, что отмена производится не менее чем за 14 дней до даты мероприятия, не включая выходные.
Согласно правилам отмены сделки, покупатель имеет право на возмещение в соответствии с фактически уплаченной ценой за вычетом комиссии за отмену в размере 5% от цены транзакции или в размере 100 шекелей, в зависимости от того, какая сумма меньше.
Просьба об отмене сделки производится с помощью заполнения формы на странице просьбы об отмене (madatech.org.il/change), возврат денежных средств производится в течение 7 рабочих дней.
Неприбытие - в случае неприбытия в дату, указанную на билете, возврат денежных средств или замена билета не производятся.
Приобретение абонемента
Помимо возможности приобрести разовый входной билет в музей, вы можете приобрести годовой абонемент. Абонемент позволяет посещать музей в течение всего года действия абонемента. В отдельные дни Мадатек имеет право потребовать от владельцев абонементов приобрести входные билеты по льготной цене в дополнение к стоимости абонемента. Открытый абонемент действителен в течение 12 месяцев.
Абонемент является личным и не подлежит передаче другому лицу. Покупка открытого абонемента не является автоматической гарантией входа в музей. Для того, чтобы зарезервировать место для посещения музея, зайдите на сайт и заранее закажите билеты на особых условиях для владельцев абонементов. Вход в музей возможен только при предъявлении действующего абонемента, удостоверения личности владельца абонемента и при условии зарезервированных даты и времени.
В случае неиспользования билета или неприбытия в назначенную для посещения музея дату возврат денежных средств или замена билета владельцам абонементов не производятся.
Скидки для пенсионеров и дополнительные скидки (студенты, новые репатрианты и пр.)
При совершении заказа дисконтных билетов через сайт на основании просьбы о предоставлении скидки, посетитель должен представить подтверждение права на скидку в кассе Мадатека перед входом в музей.
Пенсионеры - особая цена при предъявлении удостоверения личности и удостоверения пенсионера.
Дети до 5 лет - дети до 5 лет освобождены от платы за вход. Бесплатный вход обусловлен предъявлением удостоверения личности с приложением о регистрации ребенка. Бесплатный вход возможен только при предъявлении удостоверения личности, в ином случае покупатель должен приобрести билет в кассе музея в соответствии с прейскурантом.
Инвалид/сопровождающее инвалида лицо - особая цена при предъявлении удостоверения инвалида и удостоверения сопровождающего лица; бесплатный вход для сопровождающего лица обусловлен предъявлением соответствующего удостоверения сопровождающего.
Студенты - особая цена при предъявлении действующего студенческого удостоверения или справки из учебного заведения об обучении в текущем году.
Новые репатрианты - особая цена при предъявлении удостоверения нового репатрианта в течение первого года в стране.
Солдаты / служащие альтернативной службы – бесплатный вход при предъявлении удостоверения о прохождении срочной службы в армии Израиля (исключительно) или альтернативной службы.
Музей Мадатек публикует на сайте музея цены, часы работы и информацию о выставках и мероприятиях. Мы рекомендуем проверить публикуемую информацию до запланированного посещения музея.
К вашим услугам:
Шир Рон, ответственная за обслуживание клиентов
shir.ron@madatech.org.il
Правила внутреннего распорядка
Рекомендуется приехать в музей примерно за 15 минут до назначенного времени.
Музей Мадатек расположен на большой территории под горой Кармель, поэтому имейте в виду, что на пути от парковки ко входу в музей может оказаться крутой подъем или спуск. При наличии свободных мест посетители могут воспользоваться парковкой на территории музея - информация по этому поводу периодически публикуется на сайте музея.
Прием пищи на территории музея запрещен, для этого отведены специальные зоны в парке.
Мадатек оставляет за собой право отправлять посетителям SMS-сообщения с рекомендациями или уведомлениями об интересных мероприятиях во время их пребывания в музее, а также экстренные сообщения.
Вход в музей разовый. Посетитель, вышедший за пределы музея, не может зайти обратно.
Без действующего билета и без предъявления удостоверения личности для идентификации именных билетов вход в музей не представляется возможным.
Мы просим соблюдать указания персонала на протяжении всего пребывания в музее.
Вход в музей возможен при условии прохождения проверки безопасности. Вход в музей с оружием запрещен.
Сотрудники музея могут потребовать покинуть музей от посетителей, которые не соблюдают правила внутреннего распорядка или мешают другим гостям музея.
** Самим фактом приобретения абонемента или входного билета в музей покупатель подтверждает свое согласие с правилами регистрации и отмены билетов, а также с правилами внутреннего распорядка музея, и должен действовать соответственно.
Важно: руководство музея Мадатек оставляет за собой право вносить изменения и принимать односторонние решения по своему усмотрению насчет открытия и/или отмены и/или отсрочки определенных мероприятий на определенное время. Лица, купившие билеты на данные мероприятия, не будут предъявлять никаких претензий по этому поводу. Такое решение может быть принято вследствие инцидентов, связанных с безопасностью и/или по каким-либо административным и/или иным причинам. В таких случаях владельцы билетов имеют право перенести посещение на другое время или получить денежный возврат.
Платформа для продажи билетов