התקנון מופנה לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד, על-כן, לשון זכר בתקנון זה כמוה כלשון נקבה.
מדעטק שומר את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת ובהתאם לצורך.
רכישת כרטיסים תיעשה באמצעות כרטיס אשראי שהינו בבעלות הרוכש ושיש לו אישור והרשאה להשתמש בו.
במקביל לרכישת כרטיס הכניסה, בכל אמצעי בו ייבחר הלקוח (ועד/סוכן/אתר או קופות מדעטק), נדרש הקונה להזמין כרטיס לתאריך ולשעה נקובה. לא תתאפשר כניסת לקוח באמצעות כרטיס שנרכש באחד הוועדים ללא כרטיס נלווה ומתוזמן ליום ולשעה.
במקרה של ביטול אירוע ע״י המוזיאון, יזוכה הרוכש במלוא כספו באמצעות אמצעי התשלום איתו ביצע את ההזמנה.
במקרה בו מעוניין הרוכש לבטל את הכרטיסים שרכש יהיה זכאי להחזר כספי רק אם נותרו יותר מ-48 שעות עד למועד הנקוב בכרטיס ליום נקוב. אם נותרו פחות מ 48 שעות עד למועד האירוע כפי שנקוב על הכרטיס יוכל הרוכש לבקש שינוי מועד אבל לא יוכל לקבל החזר כספי כלל. אם עבר המועד הנקוב על הכרטיס לא יקבל הרוכש החזר כספי וגם לא יתאפשר לו לשנות את המועד.
מדעטק שומר על פרטיות הגולשים והרוכשים באתר ומתחייב שלא להעביר את פרטיהם לשום גורם צד שלישי.
הלקוח נותן את הסכמתו לקבל במייל ובסלולר מידע הקשור לרכישתו. כמו כן יצורף למאגר המוזיאון לקבלת מידע עבור מופעים עתידיים, מבצעים, קופונים וכיו״ב, פרסום עתידי ניתן לביטול בכל עת ע״י הסרה מרשימת הדיוור או מסרונים.
זכות לביטול עסקה לאחר רכישת כרטיסים הינה בהתאם לאופן שבו בוצעה העסקה:
במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון), הרי שחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שהביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מהסכום ששולם או 100 ₪ הנמוך מבניהם.
בהעסקה פרונטאלית (בבית העסק) הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 קובעות שביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה למשרד הכרטיסים ממנו נרכשו הכרטיסים, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה 14 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע.
עפ"י תקנות ביטול עסקה, הצרכן יהיה זכאי להחזר כספי בהתאם למחיר ששולם בפועל, בניכוי דמי ביטול בסך של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
בקשת הביטול תתבצע על ידי מילוי הטופס בדף בקשת ביטול (madatech.org.il/change) או דחייה והזיכוי יבוצע עד 7 ימי עסקים.
אי הגעה - במקרה של אי הגעה במועד הנקוב על הכרטיס לא יינתן זיכוי כספי ולא יינתן כרטיס חליפי.
רכישת מינוי
בנוסף לאופציה של רכישת כרטיס כניסה חד פעמי למוזיאון, ניתן לרכוש מינוי שנתי. המינוי מאפשר כניסה למוזיאון לאורך כל שנת התוקף של המנוי. בחלק מימות השנה רשאי מדעטק לדרוש ממינויים דמי כניסה מופחתים בנוסף למחיר המנוי שלהם. תוקף המינוי הפתוח הוא 12 חודשים.
המינוי הינו אישי ולא ניתן להעברה. רכישת מינוי פתוח אינה מבטיחה באופן אוטומטי כניסה למוזיאון. על מנת לשריין מקום לביקור במוזיאון, יש להכנס לאתר האינטרנט ולהזמין כרטיסים מראש בתנאים המיוחדים למינויים. הכניסה למוזיאון מותנת בהצגת מינוי בתוקף, תעודה מזהה של בעל המינוי והזמנת מועד לתאריך ולשעה נקובה.
לא יינתן החזר כספי/זיכוי למינוי בשל אי ניצול או אי הגעה במועד שנקבע.
הנחת אזרח ותיק והנחות נוספות (סטודנט, עולה חדש וכו')
לקוח המבצע הזמנה באמצעות אתר האינטרנט ומבקש לקבל כל הנחה אחרת על סמך הצהרתו כזכאי להנחה, יצטרך להציג את אישור זכאותו להנחה בקופות מדעטק לפני כניסתו.
אזרח ותיק - מחיר מיוחד בהצגת תעודת זהות ותעודת אזרח ותיק.
ילד מתחת לגיל 5 - ילדים עד גיל 5 פטורים מדמי כניסה. פטור זה מותנה בהצגת תעודת זהות כולל ספח עם רישום הילד. לא תתאפשר כניסה חינם ללא הצגת תעודת הזהות והלקוח יידרש לרכוש כרטיס בקופת המוזיאון במחיר מחירון.
נכה/מלווה לנכה - מחיר מיוחד בהצגת תעודת נכה ותעודת מלווה; פטור מתשלום למלווה מותנה בהצגת תעודת מלווה פטור
סטודנט - מחיר מיוחד בהצגת תעודת סטודנט בתוקף או אישור ממוסד הלימודי ללימודים בשנה"ל הנוכחית.
עולה חדש - מחיר מיוחד בהצגת תעודה מזכה, עד שנה בארץ.
חייל/שירות לאומי - פטור מתשלום בהצגת תעודת שירות חובה (בלבד) ותעודת שירות לאומי
מדעטק מפרסם באתר המוזיאון את המחירים, שעות הפעילות ומידע לגבי תערוכות ופעילויות. יש להתעדכן במידע טרם הביקור.
נשמח לעמוד לרשותכם:
שיר רון, מנהלת שירות לקוחות shir.ron@madatech.org.il
כללי הבית
הקהל מתבקש להגיע כ-15 דקות לפני מועד הכניסה.
מדעטק משתרע על פני שטח גדול במורד הר הכרמל ולכן ייתכן שבין מקום החניה לכניסה למוזיאון תהיה עליה תלולה או ירידה תלולה. לרשות המבקרים חניות באיזור המוזיאון, ע"ב מקום פנוי – מידע בנושא יפורסם מעת לעת באתר המוזיאון.
אין לאכול בשטח המוזיאון, אלא בשטחים המיועדים לכך בפארק.
מדעטק מרשה לעצמו לשלוח אל המבקרים הודעות SMS במהלך הביקור עם המלצות או הכוונה לפעילויות מעניינות וכן הודעות במקרה חירום.
הכניסה למוזיאון הינה חד פעמית. מבקר שיצא לא יורשה להיכנס שוב.
לא ניתן להיכנס למדעטק ללא כרטיס בתוקף וללא הצגת תעודת מזהה לכרטיסים מחייבים.
יש להישמע להנחיות צוות מדעטק במשך כל הביקור.
הכניסה למוזיאון מותנית בבדיקה בטחונית. לא תותר כניסה למוזיאון עם נשק.
צוות המוזיאון יהיה רשאי להרחיק משטח המוזיאון אדם אשר לא ישמור על כללי הבית או יפריע לרווחת המבקרים האחרים.
** בעצם רכישת המינוי או כרטיס הכניסה יש משום הסכמה ואישור של נהלי הרישום והביטול ושל כללי הבית ועל הלקוחות לפעול לפיהם.
לתשומת לבכם – הנהלת מדעטק שומרת לעצמה את הזכות לשינויים ולהחלטה בלעדית ולפי שיקול דעתה אם לפתוח ו/או להפסיק ו/או לדחות פעילות מסוימת במועד מסוים. לרוכשי הכרטיסים לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בנדון. החלטה כזו יכולה להתקבל עקב אירועים ביטחוניים ו/או סיבה מנהלית ו/או אחרת. רוכשי הכרטיסים יהיו זכאים במקרה כזה לתיאום ביקור במועד אחר או להחזר כספי.
מערכת למכירת כרטיסים